En estos últimos días son ya unas cuantas las noticias que leo sobre como las empresas estan tomando conciencia de la importancia de lo blogs y de la conversación con sus clientes (Dell, Arcelor-Mittal, JetBlue... ).Cada vez son mas las noticias como estas, por eso creo que poco a poco nos vamos dirigiendo hacia una relación Empresa-Cliente mucho mas clara, transparente y racional.
Como se puede ver en los tres casos citados arriba, cada uno a optado por una herramienta diferente de la actual Web 2.0. Dell por ejemplo se inclina por los filtros sociales tipo Digg - Meneame para seleccionar la opinión de los lectores (y supuestamente tenerlas en cuenta -el tiempo nos diera si es así.. eso espero - para sus decisiones futuras sobre el devenir de la empresa..)
Arcelor-Mittal decide sacar su particular canal de TV, y David Neeleman CEO de JetBlue decide utilizar el propio YouTube para comunicarse con sus clientes y empleados...
Sencillamente genial, genialmente sencillo espero que cunda el ejemplo...
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